Что бы я спрашивал у своего директолога, если бы был заказчиком?
- Открученный бюджет
- Объем и цену квал лидов текущие
- Объем и цену квал лидов в динамике (на сколько еще можем апнуть бюджет и остаться в KPI)
- Рекомендации по увеличению конверсии сайта
- Гипотезы для тестов
Не процент отказов, не клики и не, упаси господи, CTR. Это метрики для директолога, а не для клиента. Они косвенные и помогают специалисту, а не заказчику.
Если на проекте проброшена аналитика прямо до денег в кассе, то считаем, сколько выручили денег и сколько при этом потратили на рекламу. Если сделки редкие, а чеки большие, то можно хоть в эксельке считать.
Если на проекте не проброшены даже квалы, то считаем просто по лидам.
Если аналитики нет даже по лидам, то помянем.
Частые вопросы
Какие показатели заказчику стоит спрашивать у директолога?
Потраченный бюджет, объём и цену квалифицированных лидов сейчас и в динамике, рекомендации по росту конверсии сайта и гипотезы для тестов.
Почему CTR и процент отказов не подходят для отчёта клиенту?
Потому что это метрики для директолога, а не для заказчика. Они косвенные: помогают специалисту в работе, но заказчику ни о чём не говорят.
Зачем смотреть цену квалифицированных лидов в динамике?
Чтобы понять, насколько ещё можно поднять бюджет и остаться в KPI. Без динамики непонятно, есть ли у проекта запас для роста.
По каким цифрам оценивать рекламу?
По тем, до которых на проекте доведена аналитика. Если она доходит до денег в кассе, сравнивают выручку с расходом на рекламу, а при редких сделках с большими чеками это можно считать даже в таблице Excel. Если квалификация лидов не передаётся, считают просто по лидам.
Пример из практики: кейс ЛАБСИЗ: шесть направлений и сквозная аналитика.
Ещё по теме: как выбрать директолога: семь критериев и пять вопросов до договора.
